被欠薪、加班費、資遣費或被違法解僱，可以向「勞務提供地」的直轄市勞工主管機關申請勞資爭議調解：在臺北市上班找臺北市政府勞動局，在新北市上班找新北市政府勞工局。申請要提出調解申請書（勞資爭議處理法第 9、10 條；新北市勞工局說明申請書要簽名、不得以電話申請），雙北都有線上申請管道。調解方式可選「調解人」或「調解委員會」：指派調解人要在收件 3 日內指派、7 日內開始調解、開始後 10 日內提出調解方案。調解成立視為雙方的契約，對方不履行可向法院聲請強制執行，並暫免繳裁判費與執行費；調解不成立，可以向法院聲請勞動調解或起訴。
提醒：本文依全國法規資料庫的勞資爭議處理法（修正日期民國 110 年 4 月 28 日）與勞動事件法（修正日期 112 年 12 月 15 日），以及臺北市政府勞動局「勞資爭議調解及仲裁」頁（資料更新 115-07-02）、新北勞動雲「勞資爭議調解」頁（頁面未顯示更新日期）整理，2026-11-03 查證。本文以個別勞工的「權利事項」爭議為主；工會或多數勞工對勞動條件的「調整事項」爭議、仲裁與裁決只簡述。調解是協商程序，調解人不判誰對誰錯，個案結果以雙方合意或法院判決為準。
哪些事可以申請調解
勞資爭議處理法第 5 條把勞資爭議分成兩類，第 6、7 條規定可走的程序不同：
| 類型 | 意思 | 例子 | 可走程序 |
|---|
| 權利事項 | 基於法令、團體協約、勞動契約的權利義務爭議 | 勞動部舉例：雇主未依法給付工資、加班費、資遣費、無端解僱 | 調解、仲裁或裁決，也可以上法院 |
| 調整事項 | 對勞動條件主張繼續維持或變更的爭議 | 勞動部舉例：勞方要求縮短工時、調整工作時間、因應物價上漲提升工資 | 調解、仲裁；勞方原則上應為工會，或未加入工會、相同主張達 10 人以上等 |
常見的權利事項，例如資遣費算法見資遣費怎麼算、特休未休工資見特休沒休完怎麼折現、試用期被解僱見試用期可以隨時解僱嗎。
雙北怎麼送件
勞資爭議處理法第 9 條：調解申請書要向勞方當事人勞務提供地的直轄市或縣（市）主管機關提出。第 10 條規定申請書要寫明當事人姓名、住居所等資料、請求調解事項與選定的調解方式。
| 項目 | 臺北市（勞務提供地在臺北市） | 新北市（勞務提供地在新北市） |
|---|
| 線上申請 | 台北服務通「臺北市政府勞資爭議調解案－調解委員會」（AJ024）或「－調解人」（AJ025）；或在勞動局「勞動即時通」註冊登入後線上申請 | 「勞資調解便利通」，可用手機、平板或電腦申請 |
| 紙本 | 下載「臺北市政府勞動局勞資爭議調解申請書」 | 到新北市政府聯合服務中心填寫，或下載申請表填好後傳真 (02)2968-3093 或郵寄板橋區中山路一段 161 號 7 樓；傳真後請電 (02)2960-3456 分機 6539 確認 |
| 調解方式 | 委託民間團體調解（勞動局寫「速度較快」）、勞動局指派調解人、組成調解委員會（勞動局寫「期程較久」） | 獨任調解或調解委員會調解；另列 5 家受託民間團體 |
| 承辦與諮詢 | 勞動基準科；代表號 02-2720-8889，1999（限臺北市境內直撥） | 勞資關係科 (02)2960-3456 分機 6529 等；電話諮詢 02-2965-3900 |
新北市勞工局的問答寫明：依第 9 條須提出調解申請書並簽名，不得以電話方式申請；用電子郵件寄送的，因申請書上沒有簽名，仍要傳真補正，並在調解會議中提出申請書正本。
調解人和調解委員會：流程與時程
| 調解人（獨任） | 調解委員會 |
|---|
| 組成 | 主管機關指派 1 位調解人，也可委託民間團體指派（第 11 條） | 委員 3 人或 5 人，主管機關代表 1 人任主席，勞資雙方各選 1 人（第 13 條） |
| 啟動 | 收到申請書 3 日內指派；指派之日起 7 日內開始調解（第 12 條） | 雙方收到通知 3 日內各自選定委員，未選定由主管機關代為指定；選定或指定之日起 14 日內組成並開會（第 14、15 條） |
| 作成方案 | 開始調解 10 日內作出調解方案（第 12 條第 5 項） | 受指派調查的委員原則上 10 日內提報；委員會收到後 15 日內開會，必要時或經雙方同意可延長 7 日（第 16 條） |
| 成立 | 雙方同意調解方案並在調解紀錄簽名（第 19 條準用） | 同左（第 19 條） |
調解委員會有連續 2 次出席委員未過半數、或未能作成調解方案的情形，依第 21 條視為調解不成立。不論成立或不成立，調解紀錄都由主管機關送達雙方（第 22 條）。
申請前準備什麼
- 要求的金額與計算：先算清楚欠多少，例如工資、加班費、資遣費、預告工資、特休未休工資。臺北市政府勞動局網站列有勞動部的資遣費、加班費、特別休假線上試算連結。
- 證據：勞動契約、薪資單或轉帳紀錄、出勤紀錄、解僱或資遣通知、LINE 或電子郵件對話、勞保投保紀錄（查法見公司沒幫我保勞保怎麼辦）。
- 委託他人出席：雙北都提供調解委任書表單。
- 出席：第 63 條第 3 項，勞資雙方無正當理由未依通知出席調解會議，處 2,000 元以上 1 萬元以下罰鍰。
調解期間的保護
勞資爭議處理法第 8 條：勞資爭議在調解、仲裁或裁決期間，資方不得因該勞資爭議事件而歇業、停工、終止勞動契約或為其他不利於勞工的行為；勞方也不得因該事件罷工或為其他爭議行為。雇主違反依第 62 條處 20 萬元以上 60 萬元以下罰鍰，勞工違反處 1 萬元以上 3 萬元以下。調解人、調解委員對調解事件，除已公開事項外應保守秘密（第 24 條）。
調解成立或不成立之後
| 結果 | 效力與下一步 | 依據 |
|---|
| 勞動局調解成立 | 視為雙方的契約（一方為工會時視為團體協約）。對方不履行給付義務，可向法院聲請裁定強制執行，暫免繳裁判費，聲請強制執行時暫免繳執行費；法院應於 7 日內裁定 | 勞資爭議處理法第 23、59 條 |
| 勞動局調解不成立：仲裁 | 雙方可共同申請交付仲裁；也可經雙方書面同意不經調解直接申請仲裁 | 勞資爭議處理法第 25 條 |
| 勞動局調解不成立：法院勞動調解 | 勞動事件起訴前原則上應經法院勞動調解；法官不得以已經其他法定調解機關調解未成立為理由駁回聲請 | 勞動事件法第 16、22 條 |
| 法院勞動調解成立 | 與確定判決有同一效力 | 勞動事件法第 26 條 |
| 法院勞動調解不成立 | 除聲請人 10 日內表示反對外，續行訴訟並視為自聲請調解時起訴 | 勞動事件法第 29 條；其他不成立情形依第 31 條第 2 項準用 |
法院勞動調解由勞動法庭法官 1 人與勞動調解委員 2 人組成勞動調解委員會進行（第 21 條），除有特別情事外應在 3 個月內以 3 次期日內終結（第 24 條）。調解標的金額或價額在 50 萬元以下的，可以到法院用言詞聲請，由書記官作筆錄（第 18 條）。勞動調解委員會提出的「適當方案」，當事人可在送達或受告知後 10 日內提出異議；未異議視為依方案成立調解（第 29 條）。因確認僱傭關係或給付工資、退休金、資遣費涉訟，勞工起訴或上訴暫免徵收裁判費三分之二（第 12 條）。
免費律師諮詢與訴訟補助
| 管道 | 內容 | 聯絡 |
|---|
| 臺北市勞動局義務律師 | 法律扶助基金會、台北律師公會、基隆律師公會輪派，免費諮詢，不代寫書狀；萬華勞動權益中心週一至週五下午 2 時至 5 時現場排隊（可線上預約），另有北投、南港東明、信義就業服務站時段 | 電話諮詢 1999（外縣市 02-2720-8889）分機 7019，週一至週五下午 2 時至 5 時，每通限 10 分鐘 |
| 新北市勞工涉訟補助 | 依勞資爭議處理法調解不成立後就同一爭議起訴等情形，可申請補助訴訟費用、律師酬金（個別申請每一審級最高 5 萬元，全案不超過 15 萬元）等；勞務提供地在新北市或申請時已設籍新北市 4 個月以上 | 新北市政府勞工局勞資關係科 (02)2960-3456 |
| 勞動部勞工訴訟扶助（委託法扶） | 終止契約、積欠工資、資遣費、退休金、職災補償、未依法加保或投保薪資以多報少等，經勞工行政主管機關調解不成立；個人每月收入低於 6 萬 5 千元、名下資產低於 300 萬元 | 法扶專線 412-8518（市話直撥，手機加 02） |
常見問題
可以打電話給勞動局就申請調解嗎？
不行。新北市政府勞工局依勞資爭議處理法第 9 條說明，申請調解須提出調解申請書並在簽名欄簽名，不得以電話方式申請；用電子郵件寄送的仍要傳真補正簽名。臺北市則可用台北服務通或勞動即時通線上申請。
調解人跟調解委員會要選哪一個？
法律規定的時程：調解人收件 3 日內指派、7 日內開始、開始後 10 日內作出方案；調解委員會要先由雙方 3 日內選委員，再於 14 日內開會，調查與開會另有 10 日、15 日期限。臺北市政府勞動局頁面寫明委託民間團體調解「速度較快」、調解委員會「期程較久」。
公司接到通知卻不來調解會怎樣？
勞資爭議處理法第 63 條第 3 項規定，勞資雙方無正當理由未依通知出席調解會議，處 2,000 元以上 1 萬元以下罰鍰。調解無法成立時，勞資雙方可依第 25 條共同申請交付仲裁，或依勞動事件法向法院聲請勞動調解或起訴。
調解成立了，公司還是不付錢怎麼辦？
依勞資爭議處理法第 59 條，可向該管法院聲請裁定強制執行，暫免繳裁判費，聲請強制執行時暫免繳執行費，法院應於 7 日內裁定。新北市勞工局另說明，雇主未依調解結果履行而勞工聲請強制執行或起訴時，可申請勞工涉訟權益補助。
勞動局調解不成立，可以直接到法院告嗎？
勞動事件法第 16 條規定，勞動事件除少數例外，起訴前應經法院勞動調解；直接起訴的視為聲請調解。第 22 條第 3 項並規定，法官不得以已經其他法定調解機關調解未成立為理由駁回調解聲請，所以勞動局調解不成立後，到法院通常仍會先進行勞動調解。
最後更新：2026-11-03
本文由 SOSfix 編輯整理公開資料，僅供一般參考；個案請洽臺北市政府勞動局 02-2720-8889、新北市政府勞工局 (02)2960-3456 或勞動部 1955 專線。
資料來源
