健身房會員在契約期間屆滿前可以「隨時」終止契約。依「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」，契約生效 7 日內且還沒使用服務就終止，業者要全額退費；超過 7 日或已使用，業者只能扣「月平均價格 × 實際經過月數」，再加上約定的手續費（不收、定額 600 元，或不定額：條文寫「月平均價格乘以約定使用期間之未到期時間比例（含所贈與之會籍期間）之百分之○」，不得逾百分之二十），而且手續費加上你應補的金額合計不得超過 6,000 元。業者應在終止契約後 15 個工作日內退款。若是業者搬遷、倒閉或因不可抗力停業，不得收手續費或違約金；業者原則上還要就收取費用的 50% 提供履約保障。
提醒：本文依行政院消費者保護處公布的「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」（教育部 110 年 11 月 1 日令修正，111 年 1 月 1 日生效）整理；行政院網頁註明此業務自 114 年 9 月 9 日起移撥運動部。消費者保護法第 17 條規定，違反應記載或不得記載事項的條款無效，主管機關公告的應記載事項即使沒寫進契約，仍構成契約內容。私人教練課另有「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」（111 年 1 月 1 日生效），本文不涵蓋；國民運動中心的收費另見雙北國民運動中心怎麼收費。個案以雙北消保官、消費爭議調解委員會的認定為準。
退費怎麼算：依解約原因不同
| 終止原因 | 退費方式 | 手續費 | 依據 |
|---|
| 契約生效 7 日內，而且沒有使用過服務 | 全額退還已繳費用 | 不得收 | 第 10 點第 2 項第 1 款 |
| 生效超過 7 日，或已經使用過（例如自己不想練、工作變忙） | 已繳費用扣除「月平均價格 × 實際經過時間」後退還；月繳者按實際經過月數計費，多退少補。未滿 15 日以半個月計，逾 15 日以 1 個月計 | 依契約勾選：不收；定額 600 元；或不定額：「月平均價格乘以約定使用期間之未到期時間比例（含所贈與之會籍期間）之百分之○」，不得逾 20%。手續費加應補金額不得超過 6,000 元 | 第 10 點第 2 項第 2 款、第 5 項 |
| 業者搬遷、營業面積縮減 20% 以上（經你同意者除外），或器材、指導員少於約定 20% 以上，你在接到通知或知悉後 30 日內終止 | 依第 10 點第 2 項計算退費 | 不得收手續費、違約金或任何名目費用 | 第 9 點 |
| 天災、戰亂、政府法令新增或變更等不可抗力 | 依未到期時間比例（含贈送的會籍期間）退還 | 不得收 | 第 11 點 |
| 可歸責業者（例如業者無法繼續履約） | 依未到期時間比例（含贈送期間）退還，業者還要比照第 10 點手續費的計算方式付違約金給你 | 不得收 | 第 13 點 |
| 在場館正式營運前簽約 | 正式開放營運後 7 日內終止，全額退費 | — | 第 14 點 |
| 約定使用期間屆滿後才終止 | — | 不得收手續費或任何名目扣費 | 第 4 點第 2 項 |
「月平均價格」是契約總金額除以契約月數（含贈送的會籍期間）。入會費與其他費用在終止契約時可以不列入退費計算，但第 5 點限制入會費與其他費用合計不得超過月平均價格的 2 倍。
不定額手續費怎麼算：條文原文是「月平均價格乘以約定使用期間之未到期時間比例（含所贈與之會籍期間）之百分之○」。本文查證時沒有找到主管機關公布的官方算例，這段文字也可能有不同讀法，算出的金額差距可能很大，所以本文不提供手續費試算。條文可以確定的限制有三個：約定的百分比不得逾 20%；未滿 15 日以半個月計、逾 15 日以 1 個月計；手續費加上應補足的金額合計不得超過 6,000 元。另外，「約定使用期間」是第 4 點所稱契約另外記載的期間，不一定等於契約期間。解約時，建議請業者以書面列出退費算式（月平均價格、實際經過月數、手續費的計算基礎與比例），對算法有疑問可撥 1950 或向消費者服務中心申訴（本文建議）。
如果是透過網路、電話（通訊交易）或業者在路邊、到府推銷（訪問交易）簽約，第 10 點最後一項規定，雖然已經使用設施，7 日內仍可依消費者保護法第 19 條解除契約，細節見網購 7 天鑑賞期怎麼算。
暫停會籍：出國、受傷、懷孕可以先停
第 8 點規定，你事先提出文件證明或釋明下列事由之一，業者應在 7 個工作日內辦理暫停會籍，停權期間免繳月費，會籍有效期間順延：
- 出國逾 1 個月。
- 傷害、疾病或身體不適致不宜運動（來不及事先提出，可在事由發生後 1 個月內補辦）。
- 懷孕、育嬰、侍親之需要。
- 服兵役致難以履約。
- 職務異動或遷居致難以履約。
- 其他事由致難以履約。
因傷病暫停 6 個月後，經醫師開立診斷證明 6 個月內仍不能運動，可以依第 10 點終止契約，業者不得收手續費或任何名目扣費。
簽約前先檢查這 8 件事
- 審閱期至少 3 日，業者不得要你拋棄審閱權，也不得在定型化契約寫「已審閱」之類字樣（第 1 點、不得記載第 1 點）。
- 契約期間不得逾 3 年；按月定額收取會籍費用者以 10 年為限（第 4 點）。
- 廣告不得使用「終身」「永久」等用語（不得記載第 6 點），而且業者的廣告是契約內容（第 24 點）。
- 不得約定屆期自動續約不另通知（不得記載第 11 點）；另約定使用期間者，業者應在期滿前 1 個月通知（第 18 點）。
- 贈品價值合計不得超過契約總金額 20%，解約時業者不得要你返還或從退款扣除贈品價額；贈送的會籍期間要併入契約計算（第 20 點）。
- 用信用卡按月分期授權扣款時，授權書要寫明你書面解除或終止契約後，業者應於 24 小時內通知發卡銀行停止扣款（第 5 點）。
- 契約有沒有寫履約保障方式（信託、金融機構履約保證、價金保管，或其他經主管機關許可的方式；條文原寫教育部），並公布在業者網站供查詢（第 22 點）。
- 業者應揭露預計招收會員數、現有會員數、可使用面積與最大容留人數，並為營業場所投保公共意外責任險（第 2、3 點）。
健身房倒閉、無預警停業怎麼辦
第 22 點規定，業者應就收取費用 50% 的額度提供履約保障；但按月收款，或預收費用累計在 5,000 元以下者不在此限。採信託方式時，業者發生解散、歇業、破產宣告等情形無法履約，視為業者同意受益權歸屬消費者。發現業者停業時可以這樣處理：
- 翻出契約，找履約保障是哪一種、由哪家金融機構或電子支付機構辦理、期間到何時，向該機構查詢求償方式。
- 若是透過業者推介的貸款機構辦消費貸款分期付款，第 7 點規定，業者歇業、停業無法繼續提供服務時，你可以檢附催告業者的存證信函或其他證明，向貸款機構申請止付未提供服務部分的貸款餘額；但業者已有提供履約保障者不在此限。消保處另說明，一般消費貸款與買賣契約各自獨立，只有銀行與店家有策略聯盟、共同推廣等合作關係時，才能檢具文件申請停止付款。
- 若是刷卡付款，消保處建議第一時間向發卡銀行詢問並辦理疑義帳款申請；並提醒注意各信用卡國際組織的申請期限，說明目前大多數業者要求在交易清算日或商品、服務約定提供日起 120 日曆日內提出，且不超過交易清算日起 540 日曆日。
- 同時向消費者服務中心申訴，保留公告、通知、照片等證據。
第 17 點也規定，業者搬遷、營業面積縮減 20% 以上，或無法正常營業時，至少要在 24 小時前通知會員並在場館與網站公告（不可抗力除外）；業者無法證明有通知而讓會員權利受損，應無條件賠償。
怎麼解約、找誰申訴
- 依第 15 點，以書面或事先約定方式通知業者，終止即生效力；建議用可留存紀錄的方式（例如存證信函、電子郵件）並保留回覆（本文建議）。
- 業者不得約定保管或收回你持有的契約（不得記載第 8 點），簽約後記得拿回一份。
- 業者應於終止後 15 個工作日內依約定方式退款（第 15 點）。
- 業者另訂應記載事項以外的退費方式或違約金，屬不得記載事項第 9 點；依消保法第 17 條第 4 項，違反的條款無效。
| 窗口 | 電話 | 說明 |
|---|
| 全國消費者服務專線 | 1950 | 上班時間（不含午休）撥打，轉接所在地縣市政府消費者服務中心；比照市話或行動電話計費 |
| 臺北市消費者服務中心 | 02-2720-8889 分機 7812 | 臺北市信義區市府路 1 號 1 樓東區 |
| 新北市消費者服務中心 | 02-2968-3092 | 新北市板橋區中山路 1 段 161 號 1 樓聯合服務中心 |
申訴、二次申訴與調解的完整流程，見消費糾紛怎麼申訴。
常見問題
業者說「解約一律扣 30%」或「不退費」有效嗎？
應記載事項第 10 點的手續費只有不收、定額 600 元、不定額（不得逾 20%）三種，且手續費加應補金額上限 6,000 元；不得記載事項第 9 點禁止業者增列應記載事項以外的退費方式或違約金。消費者保護法第 17 條第 4 項規定，違反公告的條款無效。
業者送的月份，解約時怎麼算？
第 20 點規定，以贈送會員會籍期間為內容而簽約者，終止時應把這些期間合併納入契約範圍計算；第 10 點的月平均價格也是用契約總金額除以含贈送期間的契約月數。
入會費可以要回來嗎？
第 10 點規定入會費及其他費用於終止契約時「得」不列入退費計算範圍，也就是業者可以不退；但第 5 點限制入會費與其他費用總額不得超過月平均價格的 2 倍。
合約到期會自動續約扣款嗎？
不得記載事項第 11 點禁止業者事先約定屆期自動續約不另通知。另約定使用期間者，第 18 點要求業者在期滿前 1 個月通知；業者無法證明有通知，你在期滿後繼續使用，業者不得收手續費、違約金或任何名目費用。
會籍可以轉讓給朋友嗎？
第 16 點規定，契約期間屆滿前經業者同意可以讓與第三人，契約內容不因讓與而受影響；業者以有約定者為限，可收處理讓與的必要費用，但不得超過 300 元。
忘了繳月費會被直接終止嗎？
第 19 點規定，業者應於繳費期限屆滿日起 10 日內通知你在 20 日內繳清；期限屆滿仍未繳清，契約才自通知期限屆滿日起視為終止，並依第 10 點退費或補費。業者沒有催繳而讓契約繼續存續所生的費用，不得向你收取。
最後更新：2026-11-03
本文由 SOSfix 編輯整理公開資料，僅供一般參考；個案請洽 1950 消費者服務專線、臺北市或新北市消費者服務中心，或運動部。
資料來源
