悠遊卡退卡（終止契約、退還全部餘額）要收 20 元手續費，但卡片使用滿 5 次且滿 3 個月就免收；可正常讀取的無記名卡，到臺北捷運各站詢問處退卡，1,000 元以下可現場領現金。超過 1,000 元現場不受理，要上悠遊卡公司官網申請；3,000 元以上依法不能付現金，只能匯到持卡人本人帳戶。記名卡、壞卡要後送或寄回悠遊卡公司處理。查餘額則有多種免費方式：捷運站查詢機、超商機台、Easy Wallet App 或官網。
提醒：退卡一定要先「鎖卡」，鎖卡後這張卡就不能再用；除了退卡，悠遊卡公司不會只退部分餘額。聯名卡、學生證、敬老卡等合作卡要先向發卡單位處理。本文費用依悠遊卡公司使用者約定條款（112.05 版）與官網說明整理，條款規定費用調整須在生效 60 日前公告，以悠遊卡公司最新公告為準；24 小時客服 412-8880（手機請加 02）。
悠遊卡餘額怎麼查
| 方式 | 查得到什麼 | 費用 |
|---|
| 刷卡時看驗票機、扣款設備螢幕 | 卡內可用金額 | 免費 |
| 捷運站「票卡查詢機」、詢問處 | 交易紀錄與儲值餘額 | 免費 |
| Easy Wallet 悠遊付 App | 輸入卡號（記名卡另輸入生日）：餘額與查詢日前 3 天至前 3 個月交易 | 免費 |
| 悠遊卡官網「查詢交易紀錄」 | 交易紀錄、卡片餘額、前 3 天至前 1 年歷史交易 | 免費 |
| 7-ELEVEN ibon | 最近 6 筆交易（螢幕顯示）；可付費列印前 3 至 30 日明細 | 查詢免費；列印每頁 4 元 |
| 全家 FamiPort | 最近 6 筆交易、最近 1 筆加值與餘額 | 免費 |
| 向悠遊卡公司申請書面紀錄 | 5 年內交易紀錄 | 第 1 頁 20 元，第 2 頁起每頁 5 元；查證屬溢扣免收 |
如果查詢時需要輸入生日，代表這張卡已經記名。
退卡去哪裡辦：雙北地點與金額門檻
| 卡片狀態 | 可以去哪裡 | 注意 |
|---|
| 可正常使用、有餘額（無記名） | 悠遊卡臺北市政府轉運站客服中心、臺北捷運各車站旅客詢問處、桃園捷運各車站旅客詢問處；外縣市另有臺中捷運與部分客運服務中心 | 1,000 元以下可現場退現金；超過 1,000 元現場停止受理，改上官網申請 |
| 故障票卡或記名式悠遊卡 | 客服中心、臺北捷運各站詢問處「後送」，或自付郵資掛號寄到悠遊卡公司（115 臺北市南港區園區街 3 號 4 樓） | 信封附持卡人姓名、手機、匯款銀行、分行與帳號；記名卡要附本人帳戶 |
| 不方便到現場 | 悠遊卡官網「退卡退費申請」 | 只能匯款到持卡本人金融帳戶，退費完成前不要丟卡 |
| 悠遊聯名卡（銀行發行） | 臺北捷運各站與部分停車場的悠遊卡加值機、全家 FamiPort 操作「悠遊卡退卡」，或洽發卡銀行 | 餘額透過發卡銀行退到指定帳戶 |
雙北差異：官方退卡地點寫的是「臺北捷運各車站」與臺北市政府轉運站客服中心，清單沒有列超商，也沒有列新北捷運公司經營的環狀線、淡海輕軌、安坑輕軌車站。住新北的人可以到新北市境內由臺北捷運營運的車站（例如板南線、中和新蘆線、淡水信義線在新北的車站）詢問處辦理，或直接走官網申請。3,000 元以上的退費，依法不能用現金返還。
悠遊卡各項手續費一覽
| 項目 | 金額 | 說明 |
|---|
| 退卡（終止契約作業手續費） | 20 元 | 使用 5 次（含）以上且滿 3 個月（含），免收 |
| 掛失手續費（掛失後不補發） | 20 元 | 記名卡或依法可掛失的卡；掛失後契約終止 |
| 掛失補發或換發 | 100 元 | 非與政府、學校、電信或銀行合作發行的一般卡；聯名卡依銀行規定，上限 200 元 |
| 記名服務費 | 約定條款列 50 元 | 悠遊卡記名服務網頁公告：自 105 年 8 月 1 日起申辦記名一律免收 |
| 退卡後又要續用的卡片處理費 | 50 元 | 經悠遊卡公司確認可續用者 |
| 書面交易紀錄 | 20 元起 | 第 1 頁 20 元，第 2 頁起每頁 5 元 |
| 非現場退費 | 郵資或轉帳費 | 從退費金額扣除；條款範例掛號郵資 28 元，以郵局公告為準 |
條款舉的例子：卡片餘額 100 元、使用未滿 5 次，要求掛號寄退費通知，退費金額＝100－20（手續費）－28（掛號郵資）＝52 元。
記名與掛失：掉卡能不能拿回錢
- 沒記名的卡：遺失、被偷就等於掉現金，無法掛失止付或退餘額。
- 怎麼記名：到悠遊卡記名服務網頁或 Easy Wallet App 申請，需身分證（外籍人士限晶片居留證）；每卡限申請一次，記名後不能改回無記名，也不能轉給別人用。
- 怎麼掛失：記名卡可在官網申請掛失，或撥 24 小時客服核身後辦理。完成掛失後被冒用的損失由悠遊卡公司負擔，但掛失後 3 小時內的非線上即時交易損失（例如刷捷運、公車）由持卡人自行負擔。掛失後就算找回卡片，也不能取消掛失或再使用。
- 合作卡要找發卡單位：敬老卡、愛心卡掛失後到戶籍所在地區公所辦新卡，數位學生證、校園悠遊卡找學校，聯名卡找發卡銀行。敬老卡點數規定見雙北敬老卡每月幾點。
壞卡、過期卡怎麼處理
- 保固 1 年：卡體在正常使用下，自購買日（附發票）或悠遊卡公司出貨日起保固 1 年，卡片本身瑕疵可免費退、換卡，但不能指定原卡面。
- 過了保固、感應不良：悠遊卡公司沒有換卡服務，要把卡後送辦理退卡退費，再另買新卡。
- 20 年到期：餘額不會消失。可到四大超商結帳櫃台、臺北捷運各站或客服中心免費展期，展期後再延 5 年；學生卡、優待卡展期後只能以全票扣款。聯名卡、社福卡依原發卡單位規定。
退卡前先檢查這幾件事
以下是本文建議，不是官方規定：
- 卡裡是否還設定定期票或 TPASS，退卡前先確認效期，月票規則見TPASS 1200 月票怎麼買。
- 先查餘額與使用次數，評估是否符合免手續費條件；餘額很少時，扣掉手續費與郵資可能所剩無幾。
- 記名卡、壞卡準備本人帳戶資料；學生證、敬老卡等先向發卡單位換新卡，再把舊卡剪斷申請退費。
- 出國或搭機場捷運前別急著退卡，悠遊卡可直接刷機場捷運，見機場捷運票價與時刻。
常見問題
悠遊卡退卡要扣多少錢？
終止契約作業手續費 20 元；卡片使用 5 次以上且滿 3 個月免收。寄回或非現場退費另扣郵資或轉帳費。
悠遊卡可以在超商退卡嗎？
官方退卡地點沒有列超商。一般悠遊卡請到臺北捷運各站詢問處、客服中心或官網申請；銀行發行的悠遊聯名卡可以在全家 FamiPort 或北捷加值機操作退卡。
悠遊卡掉了可以拿回餘額嗎？
只有已記名（或依法可掛失）的卡可以掛失並返還餘額，掛失手續費 20 元，掛失後 3 小時內的非線上交易損失自負。沒記名的卡無法掛失。
悠遊卡餘額超過 1,000 元怎麼退？
現場停止受理，請上悠遊卡官網申請退卡退費，以匯款方式退到持卡本人帳戶；3,000 元以上依法不能現金返還。
悠遊卡記名要錢嗎？
約定條款列記名服務費 50 元，但悠遊卡記名服務網頁公告自 105 年 8 月 1 日起申辦記名一律免收。
最後更新：2026-11-01
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