瓦斯漏氣怎麼辦？聞到瓦斯味的緊急處理步驟與專線整理

聞到瓦斯味，不要碰任何電器開關，先關掉瓦斯開關、輕輕推開窗戶，然後離開屋內，到戶外再打 119 或瓦斯公司專線。這是內政部消防署歸納的「禁、關、推、離」四步驟。下面先給一份可以直接截圖的版本，再說明三份官方說法的差異、各家專線，以及最常做錯的地方。

可截圖保存：瓦斯漏氣四步驟

1. 禁：不開、不關任何電器。電燈、抽油煙機、電風扇、冷氣都不要碰，以免產生火花。
2. 關：關瓦斯開關。桶裝瓦斯關桶上的開關閥；管線天然氣關瓦斯表上的開關，以及爐具、熱水器的開關。
3. 推：慢慢推開窗戶或門讓瓦斯散出去，不要猛力開窗。
4. 離：離開屋內到戶外。人到了戶外，再撥 119 或瓦斯公司專線；瓦斯大量洩漏時，直接打 119。

安全警告：找不到瓦斯開關，或窗戶打不開，不要在屋內耗時間，立刻離開並撥 119。這是消防署對事實查核中心的說明。也不要用打火機、點火的方式找漏氣位置，欣欣天然氣官網明列「嚴禁用點火方法檢查漏氣」。

手機要不要用，本文參考的官方說明都沒有另訂規則。官方的順序是先離開、到戶外再報案，照這個順序做就好，本文不自行加碼規定。

三份官方說法：順序不同，原則一致

網路上流傳的版本很多，順序也不一樣。本文把三份官方說明並排如下，本文以消防署的四步驟當主軸，因為最好記。

三份共通的地方有四個：不碰電器開關、關掉瓦斯、緩慢通風、通報。差別只在先關還是先開窗。開關就在手邊就順手關掉，不確定時依消防署的順序走即可。

冰箱要不要拔插頭

這是流傳最廣的疑問。消防署回覆事實查核中心時表示，「不要打開冰箱」的說法，可能是擔心壓縮機啟動時產生火花，但壓縮機不管冰箱門開或關都會運轉，很難預防。同時提醒，不要為了避免壓縮機啟動而刻意拔插頭，因為拔插頭同樣可能產生火花。結論是冰箱和其他電器一樣，不碰。

桶裝和管線天然氣，要關的開關不一樣

桶裝戶除了 119，還要通知平常叫瓦斯的那家瓦斯行。桶子與管線的日常檢查，可以看桶裝瓦斯安全檢查與何時該請瓦斯行處理。

電話：現在就存進手機

下表只列已在業者官網核對過的號碼，核對日期 2026-10-26。號碼可能異動，截圖前請對照最近一期瓦斯費帳單。不知道自己是哪一家，看帳單或瓦斯表上的公司名稱。

陽明山瓦斯用戶：該公司官網頁尾載有搶修專線 (02) 2895-9797，但官網多年未更新，撥打前請對照你的帳單。漏氣時請直接打 119 或搶修專線，不要先轉打其他市民服務電話。

最常做錯的五件事

• 開抽油煙機或電風扇把味道抽掉：能源署明列不要開啟電燈、抽風機、抽油煙機。想加速散氣，靠開窗就好。
• 點火或開燈找漏點：找漏氣位置是瓦斯公司和瓦斯行的工作，屋主不要試。
• 味道淡了就當沒事：關了開關、味道散了，漏點還在，要通知業者檢查。
• 回屋拿手機、錢包：手機就在手邊，就帶著走，到戶外再撥；沒帶在身上，也不要回屋找。離開之後就不要再進去，等業者或消防人員到場。
• 把漏氣和一氧化碳搞混：瓦斯有添加臭劑，漏氣會聞到；一氧化碳無色無味，是燃燒不完全產生的，聞不到。出現頭痛、噁心、暈眩，消防署的處置是停止使用燃氣設備、開窗、移到室外。有人昏迷、意識不清、呼吸困難，或離開後症狀沒有改善，立即撥 119。熱水器通風相關見防範一氧化碳中毒：熱水器防風排氣與通風安全。

事後：什麼時候才能再開火

漏氣原因沒找到之前，不要把開關重新打開使用。跟業者說清楚在哪個位置、什麼時候聞到味道，讓他們從表前到爐具逐段檢查。橡皮管是常見的老化點，欣欣天然氣官網提醒，橡皮管發現龜裂、蟲咬、老化要立即更換，接頭要加安全夾。

地震之後聞到味道，或老公寓牆內有舊管，可以搭配大台北老屋震後大健檢。廚房想改格局、移動瓦斯管線，屬於要由業者施作與申報的範圍，見雙北天然氣裝潢法規。平常的預防習慣，能源署的說法是用瓦斯時人不離開、睡前關開關、外出關總開關，也可以把瓦斯表、爐具、熱水器列進居家檢查清單，每年對照一次。如果你遇到的是爐具問題，請看瓦斯爐點不著、火焰變黃的處理順序。

打 119 還是打瓦斯公司

• 直接打 119：味道濃烈、有人頭暈不適或倒下、找不到開關、窗戶打不開、看見火焰或火勢控制不了。已經著火時，能源署的做法是關掉所有瓦斯開關，火小用滅火器或濕浴巾覆蓋，火勢控制不了就逃離並打 119。順序上要先關掉瓦斯開關；關不到，或看不出火勢多大，就直接離開並打 119，不要在瓦斯還沒關的情況下撲滅火焰。
• 打瓦斯公司搶修專線：你已經離開到戶外、味道不濃，或懷疑某處接頭、管線在漏：從戶外撥瓦斯公司搶修專線，不要回屋確認。
• 拿不準：從戶外打 119，由他們判斷。

最後更新：2026-10-26

資料來源

• 內政部消防署消防防災館，防範液化石油氣外洩及其處置方式：支持禁、關、推、離四步驟與桶裝瓦斯關閉開關閥。
• 台灣事實查核中心，聞到瓦斯味六點提醒查核報導：引述消防署對冰箱、找不到開關或窗戶打不開時的說明。
• 經濟部能源署，瓦斯使用安全宣導：支持緩慢開窗、不開電氣開關、疏散後通報與著火處理。
• 大台北區瓦斯，瓦斯安全頁面與官網首頁：支持漏氣處理順序與 24 小時搶修專線。
• 欣欣天然氣，漏氣處理說明與官網首頁：支持嚴禁點火檢查漏氣、橡皮管更換與專線號碼。
• 陽明山瓦斯公司官網頁尾：搶修專線 (02) 2895-9797，該官網多年未更新，且未標示是否 24 小時，撥打前請對照帳單。
• 內政部消防署消防防災館，如何防範一氧化碳中毒與一氧化碳中毒怎麼辦：支持一氧化碳無色無味及中毒時的處置。