在臺北市，家裡或社區出現蛇、蜂窩，撥 1999 並請話務人員轉接動保處捕蜂捉蛇專線；在新北市，捕蜂捉蛇由動保處負責，撥 1999 或動保處 24 小時通報電話 02-2959-6353。已經被蛇咬、被蜂螫，或有人呼吸困難、意識不清，直接打 119 送醫。等待時不要驚擾、驅趕或自己動手摘蜂窩。
提醒：不要拿殺蟲劑噴蜂窩、不要用竿子戳、不要徒手抓蛇。被毒蛇咬到不要割傷口、不要用嘴吸、不要冰敷，記住蛇的外觀後儘速就醫，醫院才能判斷用哪一種抗蛇毒血清。通報管道與分工以臺北市動物保護處、新北市動保處最新公告為準。
雙北通報管道與分工
臺北市政府常見問答「住家遇到蛇該怎麼辦？」與「住家遇到蜂或蜂窩該怎麼辦？」（兩頁皆資料更新 114-07-09）寫法相同：勿驚擾或驅趕，撥打 1999 並告知話務人員轉接動保處捕蜂捉蛇專線，以便即時派員勘查處理。新北市動保處則在多則新聞稿中寫明 24 小時通報電話 02-2959-6353 或 1999。
| 項目 | 臺北市 | 新北市 |
|---|---|---|
| 負責單位 | 臺北市動物保護處 | 新北市政府動物保護防疫處（自 107 年承接捕蜂捉蛇業務） |
| 怎麼通報 | 撥 1999，告知話務人員轉接動保處捕蜂捉蛇專線；從外縣市撥打請撥 02-2720-8889 | 撥 1999 市民專線，或動保處 24 小時通報電話 02-2959-6353；動保處 114 年 7 月新聞稿寫發現蜂巢可通報 1999 或動保處 1959 專線，由專人摘除 |
| 誰到現場 | 轉接動保處捕蜂捉蛇專線後派員勘查處理（臺北市常見問答，資料更新 114-07-09）；動保處 115 年以「臺北市捕蜂捉蛇勞務委託採購案」委託廠商執行（政府電子採購網） | 動保處動保員，配備捕蜂衣、蛇夾、蛇籠，高處蜂巢會出動吊車，113 年起試辦無人機摘蜂 |
| 案件量 | 本文未查到近年統計；109 年宣導資料寫蛇類通報 5 至 8 月為高峰，每月 200 餘件 | 捕蜂捉蛇每年近 1 萬件以上（114 年新聞稿）；113 年蜂案 7,916 件，其中虎頭蜂 3,715 件；112 年捕蛇 3,650 件 |
119 能不能報？臺北市現行常見問答（114-07-09）只寫撥 1999 轉接動保處捕蜂捉蛇專線，沒有列 119；新北市動保處提醒，遭虎頭蜂螫應盡速逃離並致電 119 到鄰近醫院就診。本文整理的原則是：還沒有人受傷，打 1999 或動保處專線；已經有人受傷或出現過敏症狀，打 119。各號碼的用途差異，見110、119、112、113、165、1955 差在哪與1999 市民熱線能做什麼。
通報時先準備好這些資訊，派員會比較快：地址與樓層、蛇或蜂窩的確切位置（例如「冷氣室外機下方」「浴室排水孔」）、大小或長度、有沒有人受傷、現場是否有小孩或寵物。
等待處理人員時怎麼做
遇到蛇：
- 臺北市：勿驚擾或驅趕，撥 1999 轉接。
- 新北市動保處：不要輕易嘗試自行捉蛇，可能讓蛇受到驚嚇而攻擊，應保持距離；也不要任意騷擾或飼養，避免違反野生動物保育法。
- 本文建議：蛇在室內時，把人和寵物帶離那個房間，關上門，門縫用毛巾塞住，從門外留意牠的位置，方便處理人員到場後找到。
遇到蜂或蜂窩：
- 臺北市：勿驚擾或驅趕，撥 1999 轉接。
- 新北市動保處：沒有完善裝備不要自行處理，發現蜂窩勿拍打或揮舞驅趕；處理人員作業時不要靠近，不要大動作揮手或奔跑，以免刺激虎頭蜂攻擊。
- 戶外遇到 1、2 隻警戒蜂在身邊繞，新北市動保處建議馬上撤離，不要再前進或繼續作業。
- 本文建議：蜂窩在窗外或陽台時，關緊那一側的門窗，暫時不要開冷氣室外機旁的窗戶，也不要在蜂窩附近曬衣服。