火災、受傷、急病打 119；需要警察處理的事打 110；手機收訊不好、110 和 119 都打不通時改撥 112，聽語音按 0 轉警察、按 9 轉消防。113 是衛福部保護專線（家暴、兒少、性侵害等），165 是反詐騙諮詢專線，1955 是勞動部勞工諮詢申訴專線。
提醒：收訊正常時不要先撥 112。消防署說明，112 要經過語音導引轉接，會延長接通時間，收訊好時應優先撥 110 或 119。接到自稱 165 或警察的電話，叫你「不要掛斷、直接按 165 查證」的，就是詐騙。以各主管機關最新公告為準。
六個號碼一次看
| 號碼 | 性質／主管機關 | 用途 | 補充 |
|---|
| 119 | 各縣市消防局（消防署） | 火災、災害、緊急救護、人命救助 | 24 小時；手機沒訊號可撥 112 按 9 轉接所在地 119 |
| 110 | 各縣市警察局（警政署） | 報警：需要警察處理的事件 | 聽語障可用簡訊或傳真報案（見下方） |
| 112 | 行動電話緊急救難號碼（轉接 110 或 119） | 手機收訊不佳、110 與 119 都撥不通時 | 沒有 SIM 卡也能撥；中英文語音，按 0 轉 110、按 9 轉 119 |
| 113 | 衛生福利部 | 家庭暴力、兒少保護、性侵害、老人保護、身心障礙者保護、性騷擾的諮詢與通報 | 24 小時、手機與市話公用電話免付費；有簡訊與網路對談，並提供英語、越南語、泰語、印尼語、日語 5 種外語通譯（衛福部 111 年新聞稿） |
| 165 | 內政部警政署（刑事警察局） | 疑似詐騙的諮詢與查證、遭詐騙後求助 | 一定要先掛斷電話再自己撥 |
| 1955 | 勞動部 | 勞動法令諮詢、勞資爭議申訴；本國與外籍勞工、雇主都可打 | 免付費；可三方通話協助通譯 |
這些都不是用來問市政、反映路燈不亮的電話。這類事情請打 1999，見1999 市民熱線能做什麼。
112：手機沒訊號、沒有 SIM 卡也能打嗎？
消防署的說明是：112 是全球行動電話都能撥的緊急救難號碼，即使沒有 SIM 卡，只要手機還有電、而且在信號涵蓋範圍內，都可以撥 112。這裡的「信號」指任何一家行動通訊業者的訊號，不限你自己的電信公司。撥通後會聽到語音：「這裡是行動電話 112 緊急救難專線，您若要報案請按 0，我們將為您轉接 110 警察局，您若急需救助請按 9，我們將為您轉接 119 消防局。」
消防署也提到，部分手機在沒有 SIM 卡或沒訊號時撥 119，已經會自動跳接 112。如果所在地點完全沒有任何業者的基地台訊號，112 也無法撥出；常到山區活動的人，消防署建議隨身攜帶手機並記住 112。
打 119 報案要怎麼說
消防署「報案要領」的兩個重點：
- 能用市話就用市話：市話（含公共電話）撥 119，消防局可透過系統找到你的地址，大幅縮短受理派遣時間。
- 用手機時先講地點：先說清楚案發地點、相對位置或座標，再說發生什麼事。因為手機通話中可能訊號不良、斷線或沒電，第一時間提供地址最重要。
接通後保持冷靜，不要打斷執勤員說話，依對方問題一一回答即可。瓦斯外洩時記得先離開現場再打電話，步驟見瓦斯漏氣怎麼辦。想看各縣市消防局目前出勤的案件，見各縣市消防局即時災情怎麼查。叫救護車會不會收費，見叫救護車要錢嗎。
聽語障或不方便講話：簡訊、傳真報案
110 方面，警政署在政府資料開放平臺公布「110 聽語障人士簡訊及傳真報案專線」（資料更新 2025-12-02），雙北的號碼如下：
| 單位 | 手機簡訊報案號碼 | 傳真報案專線 |
|---|
| 臺北市政府警察局 | 0911-510-914 | 02-2331-8898、02-2331-9413 |
| 新北市政府警察局 | 0911-510-105 | 02-2966-8310、02-2966-8312 |
119 方面，各縣市消防局的簡訊號碼不同。消防署網站「聽語障人士報案」頁列有各縣市簡訊與傳真號碼，並提供「119 報案 App」。臺北市政府消防局網站首頁與該局「緊急報案服務宣傳單」列出的聽語障簡訊報案號碼是 0911-511-902，傳真 02-2758-7865，與消防署網頁相同（政府資料開放平臺 119 資料集的臺北市簡訊欄位寫法不同，本文以臺北市消防局公告為準）。新北市等其他縣市的號碼請查消防署頁面。建議先把號碼存進手機。
165、113、1955 各自管什麼
165 反詐騙諮詢專線：刑事警察局提醒，詐騙集團會假冒銀行說你匯款到警示帳戶，要你「不要掛電話、直接按 165 查證」，其實是轉給同夥。正確做法是「一聽、二掛、三查證」，先掛斷，再自己撥 165。發現被騙，立即撥 165 或 110。
113 保護專線：衛福部設立的 24 小時全年無休專線，提供家庭暴力、兒少保護、性侵害、老人保護、身心障礙者保護、性騷擾的諮詢及通報，手機、家用或公用電話都免付費。衛福部提醒，若有危及生命安全的緊急事件，直接撥 110 報案。
1955 勞工諮詢專線：98 年開通時是外籍勞工 24 小時諮詢保護專線，105 年 11 月 7 日起整合勞動部勞動法令專線，更名為「1955 勞工諮詢專線」，本國勞工也可諮詢申訴。手機或市話都能直接撥打，免付費，並可用三方通話協助雇主與外籍勞工溝通。
打錯或亂打會怎樣
法律處罰的是「無故撥打」和「謊報」：
| 法條 | 行為 | 處罰 |
|---|
| 消防法第 36 條第 1 款（違反第 18 條第 2 項） | 無故撥打消防報案電話，或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護 | 新臺幣 1 萬元以上 5 萬元以下罰鍰 |
| 社會秩序維護法第 85 條第 3 款 | 故意向公務員謊報災害 | 拘留或新臺幣 1 萬 2 千元以下罰鍰 |
| 社會秩序維護法第 85 條第 4 款 | 無故撥打警察機關報案專線，經勸阻不聽 | 拘留或新臺幣 1 萬 2 千元以下罰鍰 |
不小心按錯接通，以下是本文建議：不要直接掛掉，跟執勤員說明是誤撥、目前沒有狀況即可，避免對方以為你出事而回撥或派員。家中小孩玩手機誤撥也一樣處理。
常見問題
外國朋友在台灣遇到緊急狀況可以打什麼？
可以撥 112。消防署說明 112 有中、英文語音說明，按 0 轉警察、按 9 轉消防，對來台旅客較方便。
112 和 119 哪個比較快？
收訊正常時 119（或 110）比較快，因為 112 要先經語音導引轉接。112 是收訊不佳、110 與 119 撥不通時的備用號碼。
被家人施暴，該打 113 還是 110？
有立即危險先打 110。衛福部建議危及生命安全的緊急事件撥 110；需要諮詢、通報或後續協助，再打 113。
老闆不給加班費，可以打 1955 嗎？
可以。1955 提供勞動法令諮詢與申訴受理，本國勞工自 105 年 11 月 7 日起納入服務對象。
最後更新：2026-10-31
本文由 SOSfix 編輯整理公開資料，僅供一般參考；個案請洽內政部消防署、內政部警政署、衛生福利部或勞動部。
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