判斷詐騙先記一個原則：陌生來電、簡訊要你點連結、加 LINE、提供帳號密碼或操作 ATM，一律先掛斷，再自己撥 165 反詐騙諮詢專線查證；對方說「不要掛電話，直接幫你轉 165」就是詐騙。政府機關簡訊認明「111」短碼。如果已經匯款或交出帳戶資料，立刻撥 165 或 110，並到警察機關報案。以下整理內政部警政署 165 全民防騙網、刑事警察局與中華郵政公布的辨識重點。
提醒：刑事警察局表示，警方不會用視訊做筆錄，法院不會通知監管帳戶；來電「要核對身分」、說你「證件遭冒用」「帳戶涉洗錢」「偵查不公開」「要轉接 165 或地檢署」，都是詐騙關鍵字。詐騙手法常翻新，以 165 全民防騙網與 165 打詐儀錶板最新公告為準。
詐騙簡訊怎麼分辨
| 看什麼 | 辨識重點 | 出處 |
|---|
| 發送號碼 | 政府機關簡訊認明「111」短碼；123、935、888 開頭是電信業者專屬簡訊短碼 | 165 全民防騙網「如何辨識詐騙釣魚簡訊」 |
| 簡訊類型 | 標示 iMessage、RCS 的簡訊詐騙機率高，更要注意內容 | 同上 |
| 連結 | 帶不明連結的簡訊要小心查證，不要點擊、不要加 LINE、不要輸入信用卡或個人資料 | 同上 |
| 水費、電費催繳 | 台水、台電催繳簡訊由「111」發送，不會附任何短網址；陌生號碼或 +63 等國際碼要提高警覺 | 165 全民防騙網「繳費簡訊真假分不清？」 |
| 網址 | 政府官方網站網址以「gov.tw」結尾 | 165 全民防騙網「如何辨識詐騙Email？」 |
| 假郵局簡訊 | 例如「您的郵局帳戶操作錯誤已鎖定，憑證已失效」，郵局呼籲勿點連結，先檢視網域是否為 post.gov.tw | 中華郵政防制詐騙專區 |
水電費催繳要查證，可以打帳單上的服務所電話，或台水 1910、台電 1911（165 全民防騙網刊載的刑事警察局提醒）。裝修、水電相關的報價陷阱，另見水電詐騙陷阱整理。
詐騙電話怎麼分辨：一聽、二掛、三查證
- 假冒 165 或銀行：內政部警政署 113 年 11 月 24 日發布的案例，詐騙集團假冒銀行說你匯款到警示帳戶，要你不要掛電話、在通話中直接按 165 查證，實際上是轉接給同夥。刑事警察局提醒依「一聽、二掛、三查證」原則，先掛斷再查證。
- 假檢警：刑事警察局 114 年 8 月 22 日公布的分析指出，114 年上半年「假檢警詐騙」發生 2,713 件，冒用機構以戶政事務所最多。聽到「證件遭冒用」「偵查不公開」「帳戶涉洗錢」「加 LINE 定時回報」「監管帳戶」「繳交公證金」，或要幫你轉接 165、銀行專員、地檢署、法院，都是詐騙。
- 假冒郵局主管、帳戶被凍結：中華郵政公告，有人假冒郵局主管說證件遭冒用，誘騙提供身分證件與帳戶；也有詐騙集團先冒名掛失你的金融卡，再假冒檢警說「帳戶已遭郵局凍結」。金融卡突然不能用時，撥郵政客服 0800-700-365（手機撥 04-2354-2030）、165，或到郵局臨櫃確認。
- 假招領通知、假配送異常：詐騙集團假冒郵局寄通知或用 LINE 說「配送異常」，要你打「郵務專員」手機或掃 QR code，藉機騙取個資；真通知單只留郵局市話，辨識方法見郵件招領通知單怎麼領。
110、119、112、165 各自的用途與報案方式，見110、119、112、113、165 差在哪，本文不重複。
常見詐騙手法
| 手法 | 常見情境 | 出處 |
|---|
| 網路購物、解除分期付款 | 165「常見詐欺六大手法」列出網路購物詐騙、解除分期付款詐騙 | 165「常見詐欺六大手法」 |
| 假投資 | 群組「老師」推薦 APP、聲稱內線交易要保密、先讓你小額出金再要你投入更多 | 165「如何查詢投資網站/APP，是否為詐騙？」 |
| 網路交友、猜猜我是誰 | 假冒親友借錢，後續可能接著假檢警二次詐騙 | 165「常見詐欺六大手法」；內政部 113-11-24 新聞 |
| 假買家 | 說「無法下單、訂單被凍結」，傳假客服連結，要你提供銀行帳號、提款卡照片做「訂單認證」 | 165「網路購物遇到詐騙了？」 |
| 假賣家 | 超低價、急賣，要求加 LINE 或跳出平台私下交易、先付款 | 同上 |
| 假客服 | 冒充購物平台或超商客服，要你點連結、安裝 App 或提供帳密 | 同上 |
| 假付款截圖 | 傳「轉帳成功」截圖催出貨，或說轉錯金額要你退差額 | 同上 |
正規平台的退貨規則可以對照網購七天鑑賞期怎麼算；客服說要「解除錯誤訂單」而要你操作轉帳，就是詐騙話術。
怎麼查證：165 專線與線上工具
- 自己撥 165：165 全民防騙網說明，詐騙諮詢、檢舉、報案可撥 165 反詐騙諮詢專線，或前往各警察機關（分局、派出所）。一定要掛斷後自己撥，不要讓對方轉接。
- 165 全民防騙 LINE@ 查網址：把可疑網址複製貼到 165 全民防騙 LINE@ 帳號，可查有無「疑似涉詐網站通報紀錄」。注意：165 全民防騙網 114 年 7 月說明，刑事警察局原本公告的「涉詐 LINE ID」「涉詐電話號碼」，因詐欺犯罪危害防制條例實施、警方可直接送請業者停權，已取消公告及查詢作業，所以查不到紀錄不代表安全。
- 警政服務 APP「可疑訊息分析」：收到疑似詐騙訊息或不確定是不是假投資網站，可以透過這個功能詢問 165 專線人員。
- 165 打詐儀錶板：刑事警察局建置的專網，有詐騙案件統計與最新案例，可用來查證你遇到的情況；政府資料開放平臺上該資料集的下架公告也指出，可以在儀錶板輸入關鍵字或 LINE ID 查詢相關案例。
- 投資平台：查金管會核准的證券、期貨、投信投顧業者名單，以及「非金管會核准之證券期貨業者及商品」警示專區。
被騙了怎麼辦
- 立刻撥 165 或 110 求助，並到警察機關報案。內政部的新聞稿與 165 全民防騙網都這樣建議。帶上匯款單據、對方帳號、對話截圖、通話紀錄。
- 對方的人頭帳戶會被警示：依「存款帳戶及其疑似不法或顯屬異常交易管理辦法」，警示帳戶是法院、檢察署或司法警察機關為偵辦刑事案件，通報銀行列為警示的帳戶（第 3 條）；銀行接到通報要暫停該帳戶全部交易功能，匯入款項以退匯方式退回（第 5 條）。這是由警方通報，不是被害人自己打給銀行就能完成。
- 超商取貨付款收到詐騙包裹：165 全民防騙網整理，可向 7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK mart 各自的爭議包裹申訴管道，或直接洽貨運公司申請退貨退款。
- 其他求助：心理諮商可撥衛福部 1925 安心專線、社會救助可撥 1957 福利諮詢專線、法律扶助可撥法律扶助基金會 412-8518 轉 2（165 全民防騙網「遭詐騙怎麼辦？」）。
反過來，如果是你自己的帳戶被列為警示：警示期限自通報時起算，逾 2 年自動失效；原通報機關認為有必要，可在期滿前再通報延長，以一次、一年為限（管理辦法第 9 條）。對警示有疑義，要洽原通報機關處理。165 全民防騙網說明，除警示期滿自動解除外，要填「民眾解除警示帳戶申請書」一式二份，帶相關證明文件親自到權責警察機關辦理。
以下是本文建議，不是官方規定：不小心點了連結並輸入信用卡資料，先打給發卡銀行停卡或止付，再撥 165；不要相信聲稱能幫你「追回被騙款項」的人，165 全民防騙網提醒那是二次詐騙話術。
常見問題
對方說要幫我轉接 165 查證，可以相信嗎？
不行。內政部警政署說明，要求你不結束通話、直接撥 165 查證的就是詐騙電話，應立即掛斷，再自己撥 165。
怎麼知道簡訊是不是政府發的？
165 全民防騙網說明，政府簡訊認明「111」短碼，123、935、888 開頭是電信業者短碼；台水、台電催繳簡訊也由 111 發送，而且不附短網址。
可以上網查某支電話是不是詐騙電話嗎？
165 全民防騙網說明，刑事警察局原本公告的涉詐電話號碼與 LINE ID 名單已取消公告及查詢。現在可以在 165 打詐儀錶板用關鍵字或 LINE ID 查相關案例、用警政服務 APP「可疑訊息分析」詢問，或直接撥 165；可疑網址可貼到 165 全民防騙 LINE@ 查通報紀錄。查不到紀錄不代表安全。
被騙匯款後，錢拿得回來嗎？
要看款項是否還留在對方帳戶。請立刻撥 165 或 110 並報案，由警方通報銀行把對方帳戶列為警示，對方帳戶全部交易功能會被暫停，之後匯入的款項退回匯款行；114 年 4 月 1 日以後通報的警示帳戶，帳戶內剩餘款項依「金融機構及提供虛擬資產服務之事業或人員防制詐欺犯罪危害應遵循事項辦法」辦理（管理辦法第 11 條），實際以警方、銀行的通知為準。
我的帳戶被列為警示怎麼辦？
警示期限 2 年，期滿自動失效，原通報機關可延長一次一年。有疑義洽原通報機關，申請解除要填「民眾解除警示帳戶申請書」一式二份，親自到權責警察機關辦理。
最後更新：2026-11-01
本文由 SOSfix 編輯整理公開資料，僅供一般參考；個案請洽 165 反詐騙諮詢專線、110 或住家附近警察機關。
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