電梯受困、停電卡住怎麼辦？求救順序、使用許可證與年檢頻率

電梯卡住或停電受困，先按車廂內的緊急按鈕或對講機通知管理員、保養廠商，聯絡不上就打 119，然後留在車廂內等救援，不要自己扳門或爬天花板。車廂不是密閉空間，不會因為等待而窒息；保持冷靜、間歇呼救比一直拍門更省體力。

下面整理地方政府的電梯受困宣導、臺北市消防局的地震時搭電梯建議，以及建築法與「建築物昇降設備設置及檢查管理辦法」對使用許可證、每月保養與年檢頻率的規定，讓你知道怎麼求救，也知道怎麼看自家電梯有沒有按時檢查。

安全警告：不要徒手或用工具扳開電梯門，不要打開天花板逃生口往外爬，不要自己進機房或去動電梯電源。火災、地震、淹水、停電時不要搭電梯。受困時找管理員或保養廠商，有人受傷、身體不適或聯絡不上時撥 119。

受困時的處理順序

臺北市建築管理工程處 115 年 2 月 13 日發布的脫困指引寫的順序是：利用電梯操作盤的緊急按鈕或個人通訊設備求救，一般情形優先通知大樓值班或場所管理人員，由管理人員聯繫電梯保養廠商，也可依車廂內的保養廠商聯絡資訊直接通報；聯絡不上保養廠商或廠商短時間內無法趕到，再打 119（或 112）請消防單位協助，並提醒切勿強行開啟車廂門。花蓮縣政府政風處的機關安全宣導〈受困電梯時，如何有效自保〉與內政部國土管理署城鄉發展分署政風室的電梯安全宣導單，另外整理了幾個等待時的原則。

1. 按緊急按鈕或對講機：通知管理員，或用手機聯絡管理員、保養公司；聯絡不上或廠商短時間到不了，撥 119 向消防局求援。有人受傷或不舒服就直接打 119。
2. 說清楚位置：講出是哪一棟、哪一部電梯、大約卡在幾樓、車廂內有幾人、有沒有人不舒服。花蓮宣導單寫明管理人員接獲通報後要先確認這些資訊。
3. 留在車廂內：宣導單寫明電梯門板緊閉時要用專業工具才能開啟，自行開門反而有墜落井道的危險；城鄉發展分署宣導單也寫不建議打開天花板逃生出口或徒手扳開電梯門。
4. 省體力：用鞋子或包包拍打車廂、間歇性大聲呼救，聽到外面有人經過時再喊。
5. 保持冷靜：門扇、車廂四周、頂部換氣風扇出風口與穿線孔都有空氣流通，宣導單寫明不會有窒息的可能。

停電受困時，脫困要靠保養廠商或消防人員到場。若同時有長輩、幼兒或有慢性病的人在車廂內，打 119 時一併說明。

地震、火災、淹水時搭電梯的規則

臺北市政府消防局防災教育雲〈在電梯內該怎麼辦〉（2021-08-06）寫的是地震情境：電梯碰到劇烈搖晃時，壓低身體重心或蹲下避免跌倒，同時按下所有樓層的按鈕，在停下來的樓層走出電梯；如受困，使用緊急呼叫鈕求救。

要分清楚情境，三份資料講的狀況不同。臺北市消防局講的是地震搖晃時；城鄉發展分署宣導單也寫運轉中感到地震時，將電梯停靠最近樓層、停止運轉，但平時則提醒切勿亂壓樓層按鈕。花蓮縣政府宣導單針對的是「電梯失速下墜時，趕快把每一層樓的按鍵都按下」這個流言，說它是錯誤的，被困時應按緊急按鈕或對講機求救。本文的理解是：地震時按所有樓層，目的是讓電梯在最近的樓層停下讓你離開；電梯已經卡住不動，按樓層沒有用，改按緊急按鈕等救援。

地震震度與各級該做的事，另見地震震度 0 到 7 級怎麼看。

停電前後，住戶可以先做的事

計畫性停電通常會事先公告。本文建議遇到公告停電時段，提早上下樓、避免在停電前後幾分鐘搭電梯，並提醒家中長輩。查停電公告可以用本站的今天會不會停電，或看台電停電查詢怎麼查；家裡只有自己跳電、大樓其他戶正常時，先用跳電原因診斷小幫手判斷。停電也會影響大樓的加壓馬達，處理順序見停電抽水馬達要關嗎。

怎麼看電梯有沒有按時檢查

電梯門口附近貼的「使用許可證」就是檢查合格的證明。建築法第 77 條之 4 規定，昇降設備非經竣工檢查合格取得使用許可證不得使用；管理辦法第 3 條規定使用許可證應張貼於出入口處前上方顯眼處所，並依安全檢查頻率註明有效期限。花蓮宣導單也提醒，許可證上註記保養有效期限與專業廠商資料。

除了年檢，平時還有月保養。管理辦法第 4 條規定管理人應委請專業廠商，由專業技術人員按月實施維護保養並作成紀錄表，管理人與廠商各執一份。第 5 條要求管理人在使用許可證期限屆滿前 2 個月內申請安全檢查；檢查不合格停止使用的電梯，主管建築機關會在設備上張貼「經檢查不合格，應停止使用」的標示（第 8 條）。

許可證過期了怎麼辦？建築法第 77 條之 4 規定管理人未申請安全檢查，主管建築機關應限期令其補行申請，屆期未申請者停止設備使用；第 95 條之 2 規定管理人違反第 77 條之 4 第 2 項，處新臺幣 3,000 元以上 15,000 元以下罰鍰，並限期改善，屆期仍未改善得連續處罰。管理人依管理辦法第 2 條是建築物所有權人、使用人或經授權管理之人，公寓大廈通常由管委會處理，住戶可以先向管委會或物業反映，再向所在縣市的建築管理單位查詢。

老公寓想加裝電梯的程序與補助是另一回事，見老公寓加裝電梯申請與補助。

常見問題

電梯停電卡住會不會缺氧？

花蓮縣政府宣導單寫明，電梯門扇、車廂四周、頂部換氣風扇出風口與穿線孔都有空氣流通，絕無窒息可能。保持冷靜等候救援即可，身體不適就打 119。

電梯受困可以打 119 嗎？

可以。宣導單建議按緊急按鈕或對講機通知管理員，或聯絡保養公司，並撥打 119 向消防局求援。

電梯多久要年檢一次？

依管理辦法第 5 條，前三款以外的昇降設備（本文理解包含 6 樓以上大樓電梯）每年 1 次，建築物竣工檢查合格滿 15 年後每半年 1 次；5 樓以下公寓大廈電梯每 2 年 1 次，滿 15 年後每年 1 次。

電梯門口的使用許可證過期了怎麼辦？

先通知管委會或管理人，請保養廠商安排申請安全檢查。管理人不申請，主管建築機關可限期補行申請、停止使用，並依建築法第 95 條之 2 處 3,000 元以上 15,000 元以下罰鍰。

最後更新：2026-10-30

本文由 SOSfix 編輯整理公開資料，僅供一般參考；個案請洽大樓管理委員會、電梯保養廠商、所在縣市建築管理單位或 119。

資料來源

• 臺北市建築管理工程處新聞稿：受困電梯別驚慌！北市發布春節公共場所脫困指引（115 年 2 月 13 日）：緊急按鈕或個人通訊設備求救、優先通知管理人員聯繫保養廠商、聯絡不上或無法即時到場撥 119 或 112、切勿強行開啟車廂門。
• 花蓮縣政府政風處：機關安全宣導，受困電梯時如何有效自保及電梯安全議題（2021 年 11 月，PDF）：按緊急按鈕或對講機、撥 119、勿自行開門或從天花板逃出、間歇呼救、不會窒息、管理人員確認受困資訊、許可證記載內容。
• 內政部國土管理署城鄉發展分署政風室：電梯安全宣導（PDF，註明資料來源臺中市政府社會局）：火警水災地震停電勿搭、異常暫勿出入、不建議開天花板或扳門、停電按緊急按鈕、切勿亂壓樓層按鈕、運轉中感到地震停靠最近樓層、災後先關電源由廠商確認。
• 臺北市政府消防局防災教育雲：在電梯內該怎麼辦（2021-08-06）：地震時蹲低、按所有樓層、停下樓層離開；受困用緊急呼叫鈕。
• 全國法規資料庫：建築法第 77 條之 4（修正日期 111 年 5 月 11 日）：使用許可證、定期維護保養與安全檢查、未申請限期補行與停止使用。
• 全國法規資料庫：建築法全文（修正日期 111 年 5 月 11 日）：第 95 條之 2 管理人違反第 77 條之 4 第 2 項罰 3,000 至 15,000 元。
• 全國法規資料庫：建築物昇降設備設置及檢查管理辦法（112 年 12 月 11 日）：第 2 條管理人定義、第 3 條許可證張貼、第 4 條按月保養、第 5 條檢查頻率與期滿前 2 個月申請、第 8 條停止使用標示。